Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En esta página te explicamos cómo tratamos tus datos personales cuando visitas carnescamponatura.com, compras en la tienda o contactas con nosotros, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Siguiendo el artículo 11 de la LOPDGDD, primero te damos un resumen y después el detalle.
Información básica
| Responsable | CARNES CAMPO NATURA, S.L. (CIF B10695880), C/ Horizonte, 7, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla), info@carnescamponatura.com |
|---|---|
| Finalidades | Gestionar tus pedidos, su entrega y su facturación; gestionar tu cuenta de cliente; atender tus consultas e incidencias; proteger la seguridad del sitio; y, solo si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales. |
| Legitimación | Ejecución del contrato de compraventa; cumplimiento de obligaciones legales (contables y fiscales); tu consentimiento; e interés legítimo (seguridad del sitio y atención de consultas). |
| Destinatarios | No vendemos ni cedemos tus datos. Los tratan, por nuestra cuenta, proveedores de alojamiento, seguridad, pagos y transporte (Amazon Web Services, Cloudflare, Stripe, SEUR y Google reCAPTCHA), y se comunican a las administraciones públicas cuando la ley lo exige. |
| Transferencias internacionales | Algunos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a info@carnescamponatura.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). |
| Más información | En los apartados siguientes. |
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: CARNES CAMPO NATURA, S.L.
- CIF: B10695880
- Domicilio: C/ Horizonte, 7, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla), España
- Registro: Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 7227, Folio 172, Sección 8, Hoja SE-134753, Inscripción 1ª
- Contacto para privacidad: info@carnescamponatura.com · 695 34 63 29
No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos (artículo 37 del RGPD y artículo 34 de la LOPDGDD). Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos al email indicado.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas y los que se generan al usar el sitio:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono y, si nos pides factura a nombre de una empresa, sus datos fiscales.
- Datos de entrega y facturación: dirección postal e instrucciones de entrega.
- Datos del pedido: productos comprados, importes, fechas e incidencias.
- Datos de pago: los datos de tu tarjeta los recibe y trata directamente Stripe. Nosotros solo recibimos la confirmación del pago, un identificador de la operación y datos parciales de la tarjeta (tipo y últimos cuatro dígitos); nunca el número completo.
- Datos de tu cuenta de cliente: usuario, email y contraseña (guardada cifrada), direcciones e historial de pedidos.
- Datos de tus consultas: lo que nos cuentes en formularios, emails o llamadas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso, necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud o tramitar tu pedido; si no los rellenas, no podremos hacerlo. No tratamos categorías especiales de datos.
3. Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Pedidos y facturación | Tramitar tu compra, cobrarla, preparar y entregar el pedido, emitir la factura y gestionar incidencias, garantías y reclamaciones. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD). | Mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos legales: 6 años para la documentación contable y las facturas (art. 30 del Código de Comercio), además de los plazos de prescripción de las acciones que puedan derivarse de la compra. |
| Cuenta de cliente | Permitirte guardar tus datos, consultar tus pedidos y comprar más rápido. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), a petición tuya. | Mientras mantengas la cuenta. Puedes eliminarla cuando quieras escribiéndonos; los datos de pedidos ya realizados se conservarán según el tratamiento anterior. |
| Atención al cliente y contacto | Responder a las consultas que nos envíes por formulario, email o teléfono, y atender incidencias de pedidos. | Tu consentimiento al contactarnos (art. 6.1.a RGPD); si la consulta se refiere a un pedido, la ejecución del contrato (art. 6.1.b); y nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones que recibimos (art. 6.1.f). | El tiempo necesario para resolver tu consulta y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse. |
| Seguridad del sitio | Proteger la web y a sus usuarios frente a ataques, fraudes, bots y envíos masivos de spam (Cloudflare y Google reCAPTCHA) y mantener registros técnicos de acceso. | Interés legítimo en garantizar la seguridad de la red y de la información (art. 6.1.f y considerando 49 RGPD). | Periodos breves, limitados a lo necesario para esa finalidad, salvo que los datos sean necesarios para investigar un incidente concreto. |
| Estadísticas de uso | Conocer de forma agregada qué páginas se visitan (Cloudflare Web Analytics, sin cookies y sin crear perfiles de usuario). | Interés legítimo en mejorar el sitio (art. 6.1.f RGPD). | Se trabaja con datos agregados que no te identifican. |
| Comunicaciones comerciales | Enviarte por email novedades, ofertas y recetas. | Solo con tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). | Hasta que retires tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiéndonos. |
Cuando la base jurídica es el interés legítimo, hemos ponderado que no prevalecen sobre él tus intereses o derechos, y puedes oponerte en cualquier momento. Cuando la base es el consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
4. Quién puede recibir tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio contamos con los siguientes proveedores, que acceden a los datos imprescindibles y con los que tenemos firmados los contratos que exige el artículo 28 del RGPD, o que actúan conforme a sus propias condiciones cuando son responsables independientes:
| Proveedor | Servicio | Ubicación y garantías |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Alojamiento de la web y de sus bases de datos | Servidores en la Unión Europea (región de París) |
| Cloudflare, Inc. | Red de distribución de contenidos (CDN), protección frente a ataques y estadísticas sin cookies | Estados Unidos y red global. Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Procesamiento de pagos con tarjeta y prevención del fraude | Irlanda (UE). Stripe actúa como responsable independiente en algunos tratamientos, como la prevención del fraude y sus obligaciones regulatorias. Puede transferir datos a entidades de su grupo en EE. UU. con las garantías del Marco de Privacidad de Datos y de las cláusulas contractuales tipo |
| SEUR (servicio SEUR Frío) | Transporte y entrega de los pedidos: nombre, dirección, teléfono y email de entrega | España y, para envíos a Portugal, su red en ese país (UE) |
| Google Ireland Limited | Google reCAPTCHA, para evitar el spam en los formularios | Irlanda (UE). Puede transferir datos a Google LLC (EE. UU.) con las garantías del Marco de Privacidad de Datos y de las cláusulas contractuales tipo |
Además, comunicaremos tus datos a la Agencia Tributaria, a juzgados y tribunales, a las fuerzas y cuerpos de seguridad o a otras autoridades cuando exista una obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea, relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., respecto de las entidades certificadas, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías escribiendo a info@carnescamponatura.com.
6. Decisiones automatizadas
No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te produzcan efectos jurídicos. Stripe utiliza sistemas automáticos de prevención del fraude que pueden impedir un pago concreto; si te ocurre, escríbenos y revisaremos el caso personalmente.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo y, en todo caso, a recibir comunicaciones comerciales.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos, escríbenos a info@carnescamponatura.com o por correo postal a C/ Horizonte, 7, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla), indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos, de lo que te informaríamos.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
8. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por email si nos has dado tu consentimiento expreso, por ejemplo marcando la casilla correspondiente al comprar o al suscribirte. Esa casilla nunca aparecerá premarcada y no es necesaria para comprar. Cada email incluye un enlace para darte de baja de forma sencilla y gratuita.
9. Menores de edad
La tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si detectamos que los hemos recibido sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, pasarela de pago externa certificada, contraseñas cifradas, control de accesos, copias de seguridad y protección frente a ataques. Nuestros proveedores están obligados a aplicar medidas equivalentes.
11. Veracidad de los datos
Garantizas que los datos que nos facilitas son veraces y que los mantendrás actualizados. Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, la persona que recibirá un pedido de regalo), debes haberla informado previamente de lo previsto en esta política.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y, si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos por un medio adecuado.