Gran Reapertura en preventa: −20 % en todo hasta el miércoles 4 de noviembre a las 17:00
Adelanta tu pedido y asegúrate el stock. Los primeros envíos salen el miércoles 4 de noviembre por SEUR Frío y llegan el jueves 5 de noviembre (Baleares, un día después).
Y en pedidos desde 129 €: bandeja de 4 chorizos criollos de regalo y portes gratis a la España peninsular.
Garantía Camponatura · por escrito y sin letra pequeña
Si algo no llega perfecto, te lo reponemos o te devolvemos el dinero
Comprar carne por internet es fiarse de alguien a quien no ves. Por eso aquí está todo por escrito: quién te vende, cómo viaja la carne, qué día llega y qué hacemos, exactamente, si algo sale mal. Tú eliges entre reposición y reembolso. Sin coste y sin discusiones.
Ver la tienda Qué hacemos si algo llega mal
- Reposición o reembolso, a tu elección
- Transporte refrigerado entre 2 y 8 °C
- Pago con tarjeta en la pasarela de Stripe
- Tienda online desde 2019
Seis compromisos que puedes exigirnos
No son frases de cartel. Cada uno está recogido en las condiciones generales de venta, que son el contrato que aceptas al comprar.
- Frío de puerta a puertaLa carne sale envasada al vacío y viaja con SEUR Frío, en vehículos refrigerados entre 2 y 8 °C. Nunca en mensajería ordinaria.
- Un día de entrega ciertoUn solo envío a la semana. Ahora estamos en preventa: el primer envío sale el miércoles 4 de noviembre y lo recibes el jueves 5 antes de las 13:00 en la península (el viernes 6, en Baleares). Recibes el seguimiento de SEUR por correo.
- Si llega mal, eliges túEnvase roto, pérdida de vacío, frío roto, pieza equivocada o que falta: te lo reponemos en el siguiente envío o te devolvemos su importe. Tú decides cuál de las dos.
- Pago seguroPagas con tarjeta en la pasarela de Stripe, con conexión cifrada y verificación de tu banco (3D Secure). Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Sin recargos.
- Etiqueta que dice la verdadCada envase lleva denominación, origen, lote y fecha de caducidad: con el lote se sigue la trazabilidad de la carne hasta el matadero y la granja. Llamamos buey solo al buey, vaca a la vaca y añojo al añojo, con las denominaciones que fija el Real Decreto 1698/2003.
- Una empresa con nombre y direcciónCarnes Campo Natura, S.L., con CIF, domicilio en Sevilla e inscripción en el Registro Mercantil. Y un teléfono que contesta una persona.
Qué hacemos si algo llega mal
Pasa pocas veces, pero un transporte puede fallar. Cuando ocurre, el problema es nuestro, no tuyo: el pedido viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes.
- Escríbenos en las primeras 24 horasPor WhatsApp al 695 34 63 29 o por correo, con tu número de pedido y dos o tres fotos: el producto, su etiqueta y la caja. Pedimos rapidez porque es producto fresco y así podemos reclamar al transportista.
- No lo consumas ni lo devuelvasSi dudas de un producto, no lo comas. No hace falta que nos lo envíes; si alguna vez lo pedimos, la recogida la pagamos nosotros.
- Eliges la soluciónReposición en el envío del miércoles siguiente o reembolso del importe (y de los gastos de envío, si procede) en la misma tarjeta con la que pagaste.
- Plazo máximo: 14 días naturalesEs el tope legal para el reembolso. Nuestro objetivo es dejarlo resuelto en la misma semana.
El plazo de 24 horas es un procedimiento para atenderte rápido: no recorta la garantía legal de conformidad que te da la ley (artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
| Qué ha pasado | Qué hacemos |
|---|---|
| Un envase ha perdido el vacío o llega roto | Reposición o reembolso de esa pieza, a tu elección |
| La caja llega caliente o con el frío roto | Reposición o reembolso del pedido completo y de los portes |
| Falta un producto o llega uno distinto | Te lo enviamos en el siguiente reparto o te lo abonamos |
| Un producto se agota después de tu pedido | Te proponemos una alternativa; si no te convence, reembolso de su importe |
| Un festivo obliga a mover el envío | Te avisamos antes de la salida; si la nueva fecha no te viene bien, cancelas y te devolvemos todo |
| Quieres cancelar antes de que salga | Si aún no está preparado para el primer envío del 4 de noviembre, cancelación y reembolso íntegro |
Un consejo práctico: si la caja llega golpeada, abierta o mojada, anótalo en el albarán del repartidor («se acepta con reservas: caja dañada») y haz una foto antes de abrirla.
Lo que no te vamos a prometer
La confianza también consiste en decir lo que no hacemos.
- No hay devolución «porque he cambiado de idea». La carne fresca es un producto perecedero y la ley excluye el derecho de desistimiento (artículo 103, letras d y e, de la misma ley). Si el producto está bien, no se puede devolver; si está mal, respondemos siempre.
- No enviamos todos los días. Un solo envío semanal, el miércoles; el primero sale el 4 de noviembre. Se corta y se envasa para ese envío, y si una entrega falla el jueves queda el viernes para repetirla: la caja nunca pasa un fin de semana en un almacén.
- De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Sí a la Península (llega el jueves 5 de noviembre; 9,90 €, gratis desde 129 €), a Baleares (llega el viernes 6 de noviembre; 30 €, sin portes gratis) y a Portugal (plazo según destino; 9 €).
- La carne es un producto natural. Cada pieza varía un poco en tamaño, forma, color y grasa respecto a la foto. El peso del envase es el que pagas.
La tienda, en cifras
Datos de nuestro propio sistema de pedidos, a septiembre de 2026.
- 2019año del primer pedido online
- 1.190pedidos servidos
- 883clientes distintos
- 4,79 / 5media de 38 valoraciones en las fichas
La tienda ha estado cerrada una temporada y reabre en noviembre de 2026 con envío semanal en frío y condiciones de venta nuevas. Las primeras cajas llegan el jueves 5 de noviembre: salen el miércoles 4, y los pedidos hechos hasta las 17:00 de ese día llevan un 20 % de descuento de preventa.
Prueba fechada de cada pedido
Cuando compras, guardamos una prueba con fecha cierta de lo que pediste, del precio y de las condiciones que aceptaste. Esa prueba se sella y se archiva en un registro que no se puede modificar después, ni siquiera por nosotros. Si algún día hubiera una discrepancia sobre qué se compró o en qué condiciones, existe un documento que lo acredita para las dos partes. Y siempre recibes por correo la confirmación completa del pedido con el enlace a las condiciones vigentes ese día.
Quién te vende
- Razón social
- Carnes Campo Natura, S.L.
- CIF
- B10695880
- Domicilio
- C/ Horizonte, 7 · 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla)
- Registro Mercantil
- Sevilla, tomo 7227, folio 172, sección 8, hoja SE-134753
- Teléfono y WhatsApp
- 695 34 63 29
- Correo
- pedidos@carnescamponatura.com
- Reclamaciones
- Hojas de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía a tu disposición. Respondemos en un mes como máximo. También puedes acudir a Consumo Responde, a la OMIC de tu municipio o a la Junta Arbitral de Consumo.
Más sobre nosotros en quiénes somos. Tus datos se tratan solo para gestionar el pedido: política de privacidad.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿Qué pasa si no estoy en casa el jueves 5 de noviembre?
El primer reparto es el jueves 5 de noviembre por la mañana (el viernes 6, en Baleares). Si no vas a estar, indica en el pedido otra dirección (la del trabajo, un familiar o un vecino). Si la entrega falla por ausencia o por una dirección incorrecta, SEUR lo reintenta, pero ya no podemos garantizar el frío; escríbenos y buscamos la mejor solución.
¿Cuánto aguanta la carne cuando llega?
Llega fresca y envasada al vacío, con la fecha de caducidad en la etiqueta de cada envase. Guárdala en el frigorífico nada más recibirla o congélala ese mismo día si no la vas a consumir dentro de fecha.
Al abrir el envase la carne está oscura y huele un poco. ¿Está mala?
No. Es lo normal en la carne envasada al vacío: sin oxígeno se oscurece y, al abrir, desprende un olor que desaparece en unos minutos. Déjala airear diez minutos y recupera el color. Si el olor persiste o el envase venía hinchado o sin vacío, no la consumas y escríbenos.
¿Puedo devolver un pedido si me arrepiento?
No, por ser producto perecedero la ley excluye el desistimiento. Sí puedes cancelar antes de que el pedido se prepare para el primer envío del 4 de noviembre, con reembolso íntegro. Y si algo llega en mal estado, reposición o reembolso a tu elección.
¿Cómo y cuándo me devuelven el dinero?
En la misma tarjeta con la que pagaste, sin demora y como máximo en 14 días naturales. Según el banco, puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta.
¿Es seguro pagar con tarjeta en esta web?
Sí. El pago se hace en la pasarela de Stripe, una entidad de pago autorizada en la Unión Europea, con conexión cifrada y verificación reforzada de tu banco. La tienda nunca ve ni almacena el número completo de la tarjeta.
¿Cómo viaja la carne para no romper el frío?
Envasada al vacío y en los vehículos refrigerados de SEUR Frío, entre 2 y 8 °C. El primer envío sale el miércoles 4 de noviembre por la tarde y se entrega el jueves 5 por la mañana: menos de 24 horas en tránsito en la península.
¿Hacéis factura?
Sí. Recibes la factura en formato electrónico. Si la necesitas a nombre de una empresa, indícanos sus datos fiscales al hacer el pedido.